eK
eKlinisyen
Owner Bot
/paket Ayşe Yılmaz10:12 ✓✓
Ayşe Yılmaz · Paket 3/6 · bakiye 5.000 ₺ · sonraki: yarın 14:00 Kontrol.10:12
/borç10:13 ✓✓
Toplam alacak 12.400 ₺. Vadesi geçen: Mehmet 1.800 ₺, Elif 900 ₺.10:13
“Klinik CRM” arayan kişi danışanı kaybetmemek ister. eKlinisyen kart tutmaz: danışan 360, randevu, otomasyon, WhatsApp, tahsilat, rapor ve ekip aynı kayda bağlıdır. Ayrı CRM + ayrı takvim + ayrı kasa yoktur.
Kart yetmez. Potansiyelden memnuniyete aynı danışan kaydı yürür. Ayrı CRM, ayrı takvim, ayrı kasa yoktur.
Mesaj veya form geldi; henüz randevu yok. Kart açılabilir, kaynak yazılır.
WhatsApp veya sekreter. İsim, hizmet ve not aynı karta düşer.
Saat takvime işlenir. Çakışma kontrolü ayrı yazılımda yapılmaz.
Kurulu saatte RSVP gider. Cevap randevu durumuna yazılır.
Geldi / gelmedi aynı kayda işlenir. Not ve form kartta kalır.
Nakit, kart veya paket bakiyesi kasaya bağlanır.
Seans hakkı ve kalan, danışan 360’ta durur.
Sonraki saat aynı karttan açılır. Geçmiş kaybolmaz.
Tekrar geliş, iptal ve no-show aynı satırda görünür. Ayrı anket kutusu yoktur.
Huni adımları ayrı CRM’de değil. Kart, takvim ve kasa aynı kayıttır. Ana sayfada 90 saniye tur →
13 sekme: seans, not, form, paket. Operasyon sayfasındaki gerçek kart.
Takvim, çakışma, online slot. CRM’den kopyalanmaz; aynı sistemdir.
Teyit, hatırlatma, borç mesajı. Hazır akışlar kurala bağlı çalışır.
Sahip yönetir, danışan randevu alır. Owner ve danışan botu.
Kasa, paket bakiyesi, borç. Finans CRM’den ayrı yazılım değildir.
Gün, uzman, şube. WhatsApp’tan da sorulur; doğal dil de var.
Sekreter ≠ uzman ≠ sahip. Rol ve yetki kartı kimsenin elinden kaçırmaz.
Excel’e aktarıp “CRM yaptık” yok. Randevu, ödeme, not aynı danışanda durur.
Klasik CRM’de “ara, hatırlat, not düş” ayrı iştir. Burada no-show’u düşüren şey teyit zinciri ve takvimdir. İptalde bekleme listesine teklif gider; kabul olursa saat dolar.
Sahip kasayı ve komisyonu görür. Sekreter randevu ve tahsilat yazar. Uzman kendi takvimine bakar. Bu, “herkese Excel verelim” CRM’si değildir.
| Rol | Gördüğü |
|---|---|
| Sahip | Kasa, komisyon, tüm şube |
| Sekreter | Randevu, tahsilat, kart |
| Uzman | Kendi takvimi, kendi danışanı |
Sohbet notu değil: randevu ve tahsilat sisteme yazılır.
CRM’de “arandı” işareti, takvimde boş slot bırakmaz.
Paket bakiyesi ve borç danışandan ayrı tabloda yaşamaz.
Klinik CRM sistemi, danışanı bir kez kaydedip sonra onu randevu, iletişim ve tahsilatla takip eden yazılımdır. Amaç “müşteri kaybetmeyeyim”dir. eKlinisyen bunu ayrı bir CRM kutusu olarak satmaz. Danışan kartı açılınca randevu takvime, teyit WhatsApp’a, ödeme kasaya, paket bakiyesi aynı karta yazılır. Sekreter, uzman ve sahip aynı kaydı farklı yetkiyle görür.
Kart yetmez. Kim arandı, kim geldi, kim borçlu aynı satırda durmazsa takip bozulur. Takvimi ve kasayı başka yerde tutmak klinik CRM değildir; kör nokta üretir.
| Klasik CRM | eKlinisyen |
|---|---|
| Kart + not + “ara” | Kart + takvim + kasa |
| Hatırlatma ayrı araç | Teyit randevuya bağlı |
| WhatsApp sohbet notu | Sohbet sisteme yazar |
| Rapor Excel’de | Rapor aynı kayıttan |
CRM’de “arandı” yazar, takvimde saat boş kalır. Danışan başka kliniğe gider.
Sohbet telefonda kalır. Randevu ve tahsilat sisteme düşmez, sekreter iki kez işler.
Paket bakiyesi Excel’de, isim CRM’de. Kim borçlu sabah belli olmaz.
Tek şifreli CRM’de kasa da açılır. Rol yoksa denetim de yoktur.
Seans dizisi, iptal, paket hakkı. Kart olmadan “kim kaçıncı seansta” kaybolur. Psikolog sayfası.
Teyit ve iptal teklifi takvime bağlı. Ayrı “ara listesi” tutulmaz.
Kart, takvim ve kasa ayrıysa kayıp randevu ve tahsilat neye mal oluyor, hesaplayın.
14 gün ücretsiz, kart gerekmez. Danışan, randevu, WhatsApp ve kasa aynı kayıt.