WhatsApp Danışan Randevu 7/24 Bot, App Yok

Telefon Çağırma Devri

Klasik randevu kanallarının 4 zayıflığı.

Telefon meşgul, web formu hantal, app indirme istemi vazgeçirici kazanılması zaten zor olan ilk teması kaybediyorsunuz.

📞

Telefon meşgul, danışan kaçar

17:30, 5 kişi aynı anda arıyor. Sekreter bir hatta, dördü "rakip kliniği denerim" deyip kapatıyor.

🌙

Akşam saati, kapı kapalı

Mesai sonrası danışan randevu almak ister, sabah aramayı unutur. Kazanım fırsatı silinmiş olur.

📱

App indirme isteyen panik yapıyor

"Önce uygulamayı indirin, kayıt olun" danışanın yarısı vazgeçer. Friction kayıp dönüşüm demektir.

🪑

Boş slot fark edilmez

Yarın 10:00 iptal etti, kimse bekleme listesini taramadı, slot boşa gitti saat başı 1.500₺ kayıp.

Danışan Akışı

Mesajdan onaya 5 adım.

Hiçbir adımda telefon arama, app indirme veya kayıt yok. Akış 90 saniyede biter.

01

✍️

Mesaj atar

"Randevu almak istiyorum" klinik hattına.

02

🩺

Hizmet seçer

Bot menüyü sunar, danışan rakamla seçer.

03

👩‍⚕️

Uzman seçer

Müsait uzmanlar saatleriyle birlikte listelenir.

04

🕐

Slot seçer

Uygun gün ve saati tek mesajla onaylar.

05

✅

Onay + hatırlatma

Takvim güncellenir, hatırlatma zinciri kurulur.

Gerçek Sohbet

Yazışma böyle akar.

Tek hat tüm kazanımlar

Bot sektöre göre adapte hizmet menüsü sunar; uzman seçimi ister; çakışmasız slot listeler. Onay anında takvime düşer; 24 saat ve 2 saat öncesinden hatırlatma otomatik gider. Danışan iptal etmek isterse "ertele" yazar alternatif saatler önerilir.

Sektöre göre özel hizmet menüsü (botox, lazer, terapi…)
Çakışma kontrolü otomatik aynı slota iki randevu düşmez
Bekleme listesi iptal olunca sıradakine teklif

Randevu almak istiyorum21:34

Merhaba 👋 Hangi hizmeti tercih edersiniz?

1️⃣ Botox
2️⃣ Dolgu
3️⃣ Cilt Bakımı
4️⃣ Lazer Epilasyon
5️⃣ Hydrafacial21:34

121:34

Botox için müsait saatler:

📅 Yarın · 10:00 · 14:00 · 16:30
📅 Perşembe · 09:00 · 11:30 · 15:0021:34

Yarın 14:0021:35

✅ Randevunuz onaylandı!
📅 Yarın 14:00 · Botox · Dr. Elif
13:00'te hatırlatma gönderilecek.21:35

🌙

7/24 gece 03:00 da olsa

Bot her saat aktif. Mesai dışı talepleri kaçırmaz; ertesi sabah size dolu takvim olarak gelir.

📲

App yok, kayıt yok

Danışan zaten WhatsApp kullanıyor. Yeni uygulama indirmesine, hesap açmasına gerek yok sürtünme sıfır.

⏳

Bekleme listesi otomatik

Müsait slot yoksa danışan listeye düşer. İptal olunca sıradakine otomatik teklif boş slot kaybolmaz.

🔄

İptal/erteleme aynı sohbette

"Randevumu ertele" yeter; alternatif saatler önerilir. İptal eden slot bekleme listesine gider kapasite korunur.

🔔

Hatırlatma + onay zinciri

24 saat · 2 saat · 30 dakika önce hatırlatma. Onay/red akışı no-show oranını ortalama %42 düşürür.

🧩

Sektöre özel akış

Güzellik için hizmet, dermatoloji için lazer türü, psikoloji için danışmanlık tipi menü sektörünüze adapte.

Nerede Duracağını Bilir

Danışan insan istedi: bot susar.

İyi bir asistanın en önemli özelliği nerede duracağını bilmesidir. Danışan uzmana bağlanmak istediğinde bot cevap üretmeyi bırakır ve konuşmayı size devreder.

🙋

"Uzmana bağla" yeter

"Psikoloğa bağla", "sekreterle görüşeyim", "yetkiliyle konuşmak istiyorum" niyet anlaşılır, bot kenara çekilir.

🤐

Cevap üretmeyi bırakır

Bot araya girmez, menü açmaz, "anlamadım" yazmaz. Danışan yazmaya devam eder; karşısında artık siz varsınız.

🔔

Bildirim iki kanaldan

Klinik sahibine WhatsApp bildirimi ve panel bildirimi gider. Konuşmanın linki bildirimin içindedir tek dokunuşla sohbete girilir.

⏱️

30 dakika sonra devralır

Yarım saatlik sessizlik penceresi biter, bot işine döner. Konuşmayı kalıcı olarak kapatmanıza veya elle açmanıza gerek yok.

Evrensel Dil Aynalama

Danışan hangi dilde yazarsa bot o dilde cevaplar.

Dil seçimi diye bir adım yok. Mesajın dili neyse cevabın dili de o olur.

🌍

Ayar gerekmez

Arapça yazana Arapça, Rusça yazana Rusça, İngilizce yazana İngilizce cevap gider. Kimse menüden dil seçmez, kimse "English?" diye sormaz.

✈️

Sağlık turizmi için kritik

Yabancı hasta kendi dilinde hizmet menüsünü görür, saat seçer, randevusunu alır. İlk temas için tercüman beklemez.

📞

Tek hat, tek numara

Dil başına ayrı hat, ayrı menü, ayrı ekip yok. Aynı WhatsApp numarası her danışanı kendi dilinde karşılar.

İlk hafta sabah açıp baktım gece 22:00 ile 02:00 arası 11 yeni randevu düşmüş. Eskiden bu mesai dışı talepler kayıptı. Telefon trafiği %70 düştü, sekreter de "artık nefes alabiliyorum" diyor. WhatsApp'ı kapatmak demek randevuyu rakibe yollamak demek artık.

DA

Derya A.

Güzellik Merkezi · Bursa

Daha derine