Muayenehane · Özel Hekim

Sekreterinizin WhatsApp'ta boğulduğu
her şeyi bot devralsın.

Telefon çalıyor, kapı dolu, üç sohbet "yarın müsait misiniz" diye bekliyor. Bot hizmeti sunar, saati önerir, onamı gönderir, kaporayı ister. Sekreter kapıya bakar.

eKlinisyen ile tanış → Bot neyi devralır?

Özel muayenehanenizi ararken muayenehane yönetim programı veya özel hekim randevu sistemi yazıyor olabilirsiniz. İhtiyaç branştan bağımsızdır: tek sekreterin telefon, WhatsApp ve kapıyı aynı anda taşıyamaması, kontrol hastasının kaybolması, kâğıt onamın çekmecede kalması.

eKlinisyen bunları tek panelde toplar. MHRS, e-Nabız veya e-Reçete entegrasyonu yoktur; reçeteyi resmî sistemlerden yazmaya devam edersiniz. Aşağıda botun, ritmin ve mührün muayenehanede nasıl işlediğini anlattık.

Tanıdık Senaryolar

Tek sekreter, üç kanal, bir kapı.

Muayenehane yazılımı arayan hekim aslında sekreterinin gününü arıyordur.

📱

WhatsApp gece de yazıyor

Sekreter öğleyin kapıda, akşam sohbetler birikmiş. "Yarın 15:00 olur mu" mesajı cevapsız kalınca hasta başka hekime gider.

🔔

Kontrol hastası kayboluyor

"On gün sonra gelin" denir, gelen olmaz. Liste yok, arama yok. Tedavi yarıda, koltuk boş, dosya kapanmamış.

📝

Onam kâğıdı çekmecede

İmza alındı sanılır, nüsha bulunamaz. Metnin o günkü hâli tartışılır. KVKK ispatı klasöre bağlıdır.

📊

Bu ay ne kazandım bilinmiyor

Kasa defterde, işlemler kafada. Hangi muayenenin, hangi işlemin ciro getirdiği ay sonunda tahmin.

Muayenehaneye Özel Çözüm

Bot randevuyu alır, sekreter kapıyı.

WhatsApp'tan hizmet, saat, onam ve kapora

Hasta muayenehane numarasına yazar. Bot hizmet listesini sunar, müsait saati önerir, KVKK onamını gönderir, kapora açıksa IBAN'ı paylaşır. Dekontu okur, onay kuyruğuna düşürür. Sekreter üç sohbeti aynı anda yazmak zorunda kalmaz.

7/24 randevu, uygulama indirme yok
Kapora onaylanana kadar slot kesinleşmez
Kampanya kodu aktifse bot görüşmede söyler

WhatsApp · Danışan botu

Muayenehane hattı · 7/24

Randevu oluştu

1Hasta yazar: randevu almak istiyorum

21:14

2Bot hizmet ve müsait saat sunar

kontrol / ilk muayene

3KVKK onamı gönderilir

mühürlenir

4Kapora: IBAN + dekont

AI okur

5Onayda takvim kilitlenir

süre dolarsa açılır

Sekreter kapıya bakar · sohbet botta biter

Özel hekim randevu sistemi, sekreterin ikinci vardiyası olmasın

Tek hekimli muayenehanede sekreter çoğu zaman tek kişidir. Telefon, WhatsApp ve kapı aynı anda gelir. Muayenehane yönetim programı burada takvim satmaz; sohbeti devralır. Bot gece 21:00'de yazan hastayı da alır. QR ile mevcut WhatsApp Business hattı bağlanır; resmi API isterseniz o yol da açılır.

Kapora her randevuda zorunlu değildir. İlk muayene veya işlem için yüzde ya da sabit tutar tanımlarsınız. Onaya kadar takvimde "Kapora bekleniyor" durur; süre dolunca saat yeniden satılır. Elden aldıysanız panelden kesinleştirirsiniz.

Kontrol ve Onam

Kontrol ritmi ve mühür sizin listeniz olmasın.

Hasta çıktıktan sonra iş bitmez. Sıradaki randevu ve imzanın hâli dosyada kalsın.

🔁

Kontrol randevusu otomatik kurulur

Muayene bitince sıradaki kontrol takvime yazılır. Hatırlatma WhatsApp'tan gider. Ritmi kaçırana saatli teklif gider; evet yazınca randevu oluşur. Tavan, 14 gün yasağı, sessiz saat vardır.

🔏

Onam mührü SHA-256 + HMAC

İmza anındaki metin, görüntü ve zaman paketlenir, mühürlenir. Tek karakter değişse doğrulama kırmızı döner. KVKK'da ispat yükü muayenehanededir; mühür bu yükü kayıttan karşılar.

🛡️

KVKK, yetki, audit log

Sekreter randevu alır, finansı görmeyebilir. Kimin dosyayı ne zaman açtığı kayıttadır. Veriler Türkiye'de barındırılır, AES-256 ile şifrelenir.

📊

"Bu ay hangi işlemden ne kazandım"

AI raporlama doğal dilde soruyu kayıttan cevaplar. On dört hazır rapor tek tıkla çıkar. Tahmin deftere bakmaz; muayene, işlem ve tahsilat aynı yerdedir.

Kontrol hastası muayenehanenin sessiz kaybıdır. Bot hatırlatır, ritim teklif eder, iptal slotunu doldurur. Onam kâğıdı aranmaz. Ay sonunda "hangi işlemden ne kazandım" cümlesi Excel değil panel sorusudur.

Hangi Branşta Olursanız Olun

Aynı operasyon, farklı kapı tabelası.

Bot, takvim, onam, ritim ve kasa branştan bağımsızdır. Seans notu şablonunu form oluşturucuyla kendi pratiğinize uydurursunuz.

KBB Göz Jinekoloji Dahiliye Üroloji Ortopedi Kardiyoloji Nöroloji Endokrinoloji Dermatoloji Genel Cerrahi Çocuk Sağlığı Göğüs Hastalıkları Fiziksel Tıp Gastroenteroloji Romatoloji Kulak Burun Boğaz Kadın Hastalıkları

Çoklu hekim, oda, cihaz — tek takvim

İki hekim aynı muayenehaneyi paylaşıyorsa ajandalar tek panelde durur. Aynı odaya veya aynı hekime çakışan saat yazılmaz. Oda ve cihaz görünümü takvimde ayrı okunur. Prim, seansa bağlanır. Şube varsa tek panelden bakılır.

Stokta kritik seviye ve SKT uyarısı vardır; enjeksiyon ve sarf reçeteye bağlanırsa seans işlenince düşer. Tıbbi cihaz kullanıyorsanız ÜTS/TİTCK bildirimi klinik akışından gider. Otomasyon kural motoru no-show sonrası kapora, hatırlatma ve geri çağırmayı sizin kuralınızla bağlar. Dermatoloji, diş ve fizyoterapi için ayrı sayfalarımız vardır; bu sayfa genel özel muayenehane şemsiyesidir.

Sekreterim artık gece sohbetlerini sabaha bırakmıyor; bot alıyor, ben sabah takvimi dolu görüyorum. Kontrol hastasına saat teklifi gidiyor. Onam kâğıdı aramıyorum. Ay sonunda hangi işlemden ne kazandığımı panele yazıyorum, Excel açmıyorum.

Uzm. Dr. Emre A.

KBB muayenehanesi · İzmir

Sizin için hesap

Kaçan kontrol ve no-show'un yıllık değeri.

Tek hekimli bir muayenehanede hatırlatma ve ritim teklifiyle ne kadar geri gelir? Aşağıda kendi rakamlarınızla oynayın.

Sıkça Sorulanlar

Akılda kalan 6 soru.

Kurulum ne kadar sürüyor?

Hesabınız dakikalar içinde açılır, sunucu veya program yüklemesi yoktur. WhatsApp bağlantısı QR ile mevcut WhatsApp Business hattına hemen kurulur; resmi API seçeneğinde tipik süre 24-72 saattir. Excel, CSV veya mevcut yazılım export'undan danışan ve randevu aktarımı tipik olarak 1 saatte biter. 14 gün ücretsiz denersiniz, kart istenmez.

Bot kendi WhatsApp numaramda mı çalışır?

İki yol vardır. QR bağlantısıyla muayenehanenin mevcut WhatsApp Business hattı bağlanır; bot randevu, hatırlatma ve kaporayı o hatta yönetir. Kurumsal kanal isteyenler için resmi API seçeneği açılır. Kişisel hattınızı bozmamak için ayrı bir klinik hattı da kurulabilir. Danışan uygulama indirmez, bildiği numaraya yazar.

KVKK uyumu nasıl sağlanıyor?

Açık rıza ve onam imza anında kriptografik mühürle kapanır: form metni, imza görüntüsü, kayıt kimliği, imza zamanı ve IP/tarayıcı bilgisi SHA-256 ile özetlenir, HMAC-SHA256 ile mühürlenir. Sonradan tek karakter değişse doğrulama kırmızı döner. Audit log kimin neyi ne zaman açtığını tutar. Rol yetkisi iletişim ve finans alanlarını ayırır. Veriler Türkiye'de barındırılır, AES-256 ile şifrelenir.

Birden fazla hekim destekleniyor mu?

Evet. Çoklu uzman takvimi tek panelden yönetilir. Aynı odaya veya aynı hekime çakışan saat yazılmaz. Oda ve cihaz görünümü takvimde ayrı okunur. Rol ve yetki ince ayarlıdır: sekreter randevu alır, finans alanını görmeyebilir. Şube varsa tek panelden bakılır. Prim ve hak ediş seansa bağlanır.

Kontrol randevusu nasıl kaçmaz?

Muayene bitince sıradaki kontrol takvime kurulur. Hatırlatma WhatsApp'tan gider. Ritmi kaçıran hastaya somut saat teklifi gider; evet yazınca randevu oluşur. Günlük tavan, 14 gün tekrar yasağı ve sessiz saat kuralı vardır. İptal slotu ritmi gelene teklif edilir. Sekreter liste tutmaz, sistem tutar.

AI raporlama ne sorulunca cevaplar?

Doğal dilde sorarsınız. Bu ay hangi işlemden ne kazandım, hangi hekim kaç muayene yaptı, kapora onayı bekleyen kaç slot var. Cevap kayıttan gelir, ayrı bir Excel istemez. Kampanya kodları aktifken bot fiyat görüşmesinde belirtir. On dört hazır rapor da tek tıkla çıkar.

Daha derine