Que escriban "Quiero pedir cita" por WhatsApp el bot ofrece los servicios, muestra los huecos disponibles y obtiene la confirmación. Recordatorios, cancelaciones, renovaciones todo en el mismo chat.
Teléfono ocupado, formulario web torpe, solicitud de descarga de app desalentadora pierde el primer contacto que ya de por sí es difícil de conseguir.
17:30, cinco personas llaman a la vez. La secretaria atiende una línea; las otras cuatro dicen "probaré la clínica de al lado" y cuelgan.
Fuera del horario laboral, el cliente quiere reservar cita pero olvida llamar por la mañana. La oportunidad de captación desaparece.
"Primero descarga la app y regístrate" la mitad de los clientes se rinde. La fricción es conversión perdida.
Cancelaron las 10:00 de mañana, nadie revisó la lista de espera, el hueco se perdió 1.500 ₺ de pérdida por hora.
Ningún paso requiere llamar por teléfono, descargar una app ni registrarse. El flujo termina en 90 segundos.
El bot ofrece un menú de servicios adaptado al sector, pide elegir especialista y lista los huecos sin conflictos. Al confirmar, el hueco entra en la agenda; los recordatorios salen automáticamente 24 horas y 2 horas antes. Si el cliente quiere cancelar, escribe «reprogramar» se proponen horarios alternativos.
La primera semana lo abrí por la mañana y vi entre las 22:00 y las 02:00 habían entrado 11 nuevas citas. Antes, esas solicitudes fuera de horario se perdían. El tráfico telefónico cayó un 70 %, y la recepcionista dice: "por fin puedo respirar". Apagar WhatsApp hoy significa enviar la cita directamente a la competencia.
14 días gratis, sin tarjeta. Configuramos una línea WhatsApp aparte para la clínica; tu número personal no se ve afectado.