Encuesta NPS post-sesión por WhatsApp, análisis de sentimiento con AI, redirección a reseñas de Google para puntuaciones altas. Mide la satisfacción, detecta el churn a tiempo, eleva tu puntuación orgánica.
Asumir "si no se quejan, todo bien" te hace perder clientes ante tus ojos.
El cliente no se queja simplemente elige otra clínica en silencio. Cuando te enteras, ya es tarde.
La encuesta de recepción está vacía; los correos no se abren. Tasa de respuesta por debajo del 5 % estadísticamente nula.
Los satisfechos no escriben reseñas; lo hacen los que han tenido una mala experiencia. Su perfil se queda atascado en una media de 3.2.
"No estoy satisfecho" ¿con qué? Espera, precio, atención, resultado… ¿Quién clasifica las respuestas abiertas?
No hace falta la intervención del secretario; el flujo corre en segundo plano después de cada sesión.
NPS global, desglose por especialista, tema con más quejas, última reseña orgánica de Google todo de un vistazo. En lugar de perseguir puntuaciones bajas una por una, ves la categoría de causa y creas una solución duradera.
Nuestra puntuación en Google pasó de 3,4 a 4,8 en 18 meses. El flujo de NPS solo dirige a los satisfechos a dejar reseña; encima, la AI me dice cada semana cosas como «esta semana subieron las quejas por espera». Ya no decido por intuición, sino por la etiqueta de tema.
14 días gratis, sin tarjeta. Flujo NPS, análisis de sentimiento con AI y redirección a Google incluidos en todos los planes.