Запись Клиента через WhatsApp Бот 24/7, Без Приложения

Эра Телефонных Звонков

Классических каналов записи 4 слабости.

Телефон занят, веб-форма громоздкая, предложение скачать приложение отталкивает вы теряете первый контакт, который и так трудно получить.

📞

Телефон занят клиент уходит

17:30, звонят пятеро одновременно. Секретарь успевает на одного, остальные говорят «попробую конкурента» и кладут трубку.

🌙

Вечернее время, двери закрыты

Вне рабочего времени клиент хочет записаться, но утром забывает позвонить. Возможность привлечения теряется.

📱

Просьба скачать приложение вызывает панику

«Сначала скачайте приложение, затем зарегистрируйтесь» половина клиентов отваливается. Трение = потерянная конверсия.

🪑

Пустые слоты остаются незамеченными

На завтра 10:00 отменили, никто не просмотрел лист ожидания, слот пропал потеря 1 500 ₺ в час.

Поток клиентов

От сообщения к подтверждению 5 шагов.

Ни на одном шаге нет звонков, загрузки приложения или регистрации. Поток завершается за 90 секунд.

01

✍️

Отправляет сообщение

«Хочу записаться» на номер клиники.

02

🩺

Выбирает услугу

Бот показывает меню, клиент выбирает по цифре.

03

👩‍⚕️

Выбирает специалиста

Доступные специалисты отображаются вместе с их часами приёма.

04

🕐

Выбирает слот

Подтверждает удобный день и время одним сообщением.

05

✅

Подтверждение + напоминание

Календарь обновляется, выстраивается цепочка напоминаний.

Настоящий диалог

Переписка вот как это идёт.

Одна линия все выигрыши

Бот предлагает меню услуг под отрасль, спрашивает специалиста и показывает свободные слоты без накладок. При подтверждении слот попадает в календарь; напоминания уходят автоматически за 24 и 2 часа. Если клиент хочет отменить, он пишет «перенести» система предлагает альтернативное время.

Меню услуг по отрасли (ботокс, лазер, терапия…)
Автопроверка конфликтов две записи не попадут в один слот
Лист ожидания при отмене слот предлагается следующему

Хочу записаться21:34

Здравствуйте 👋 Какую услугу предпочитаете?

1️⃣ Botox
2️⃣ Филлер
3️⃣ Уход за кожей
4️⃣ Лазерная эпиляция
5️⃣ Hydrafacial21:34

121:34

Botox доступное время для:

📅 Завтра · 10:00 · 14:00 · 16:30
📅 Четверг · 09:00 · 11:30 · 15:0021:34

Завтра 14:0021:35

✅ Ваша запись подтверждена!
📅 Завтра 14:00 · Ботокс · Д-р Элиф
Напоминание уйдёт в 13:00.21:35

🌙

24/7 даже в 03:00 ночи

Бот работает круглосуточно. Не упускает заявки вне рабочих часов; на следующее утро вы получаете уже заполненный календарь.

📲

Без приложения, без регистрации

Клиент уже пользуется WhatsApp. Не нужно ставить новое приложение или регистрироваться никакого трения.

⏳

Автоматический лист ожидания

Если свободного слота нет, клиент попадает в лист ожидания. При отмене следующий получает автоматическое предложение ни один слот не теряется.

🔄

Отмена/перенос в том же чате

Достаточно «перенести мою запись» предлагаются альтернативные времена. Отменённый слот уходит в лист ожидания загрузка сохраняется.

🔔

Цепочка напоминаний + подтверждение

Напоминания за 24 ч · 2 ч · 30 мин. Подтвердить/отменить это в среднем минус 42% неявок.

🧩

Поток для конкретной отрасли

Услуга для красоты, тип лазера для дерматологии, тип консультации для психологии меню адаптируется под ваш сектор.

В первую неделю открыла утром и посмотрела между 22:00 и 02:00 поступило 11 новых записей. Раньше эти запросы вне рабочего времени терялись. Телефонный трафик упал на 70%, а администратор говорит: «наконец-то могу дышать». Отключить WhatsApp сегодня значит отправить запись прямиком конкуренту.

DA

Derya A.

Центр Красоты · Бурса

Глубже